Slack – narzędzie do komunikacji w zespole

Pracując nad danym zadaniem, projektem korzystasz zapewne z messenger’a na Facebooku, poczty e-mail albo Google Hangout. Niektórzy zakładają w tym celu grupy dyskusyjne na Facebooku. Poniżej podam, moim zdaniem, jeden z głównych powodów, dlaczego warto zamienić je na Slack-a.

Dlaczego warto spróbować czegoś innego?

Praca w zespole wyróznia się tym, że każdy znas pełni w nim okreslone funkcje. Jesli nasz projekt, bez względu na to, czy komercyjny, czy nie, rozwija się dynamicznie, warto pomyśleć o dedykowanym rozwiązaniu wspierającym komunikację. Dlaczego? Prosty przykład. Każdy z nas ceni swój czas. Podstawą udanje pracy zespołowej jest m.in.to aby cenić również czas drugiej osoby, z którą współpracujemy. Jesli na co dzień wykorzystujesz standardowe kanały komunikacji jakim jest. np. ogólnodostępny messenger, łatwo się domyślić, że komunikaty które wysyłasz docierają do wszystkich, a nie tylko tych, których komunikat dotyczy. Łatwo sobie wyobrazić, co się stanie, gdy twój odbiorca uczestniczy w kilku takich czatach i dostaje pełno wiadomości, które go bezpośrednio nie dotyczą. Co mniej ciepliwy wyłączy po prostu notyfikacje i poniekąd wykluczą się z konwersacji na stałe.  Z pomocą przychodzi Slack.

Slack. Dlaczego warto z niego korzystać?

Slack to komunikator, który usprawni dostarczanie komunikatów na czas i jeśli zechcemy, wyświetli również stosowne powiadomienia. Umożliwia, tak jak messenger, odpisywanie na żywo w aplikacji desktopowej albo na smartfonie. To co jest istotne, to to, że mamy dostęp do tzw. “kanałów” (channels). Kanał to taki zbiór osób, który określamy stosowanie do zadań albo działów w naszej firmie, organizacji lub projekcie. Jeśli np. Ala, Zosia i Ewa zajmują się marketingiem to tworzymy z nimi kanał np. “marketing”. Tomek, Ewa i Helenka zajmują się stroną www – tworzymy nowy kanał “strona internetowa” itp. Do Slacka zapraszamy wszystkich, którzy biorą udział w projekcie, dzieki czemu nikt nie poczuje się wykluczony i będzie mógł zabrać swój głos. Do tego służy kanał “general” – jeśli wyślemy tam informację, każdy z dodanych do Slacka będzie mógł ją przeczytać.

Notyfikacje – sposób dotarcia do Twojego odbiorcy

Notyfikacje bardzo usprawniają proces komunikacji. Należy stosować je z umiarem jeśli nie chcemy stać się kolejnym messengerem 🙂 Jednak samo zamieszczenie informacji na kanale to za mało, jeśli nasz odbiorca jest offline. Co może pomóc aby zwrócić jego uwagę, np. jeśli chcemy aby przeczytał nasz komunikat już teraz? Wtedy stosujemy wyróżnik danej osoby w postaci małpki + nick. Przykład: wpisanie w treści komunikatu “@Ewa” spowoduje wyświetlenie powiadomienia bezpośrednio na smartfonie Ewy. Slack umożliwia również wysyłanie tzw. wiadomości prywatnych – piszemy wtedy bezpośrednio do danej osoby. W praktyce jest to najczęściej wykorzystywana opcja tego komunikatora.

Powiększ swój zasięg w kontrolowany sposób

Slack zadbał o to, aby komunikaty które wysyłamy mogły trafić dokładnie do tych osób, do których powinny.

Wpisz @here – dostaną powiadomienie wszyscy z kanału, którzy korzystają w tym momencie z aplikacji desktopowej. Jest to ciekawa opcja, gdy potrzebujesz pomocy kogoś, kto ma akurat dostęp do komputera.

Wpisz @channel – dostaną powiadomienie wszyscy z kanału, ale mający również aplikacje mobilne – np. “Wrzuciłam coś do sieci, zobacz efekt mojej pracy online”.

Wpisz @everyone – dostaną powiadomienia wszyscy, którzy są dodani do twojego Slacka. Korzystaj ostrożnie. W zalezności od ustaleń z Twoim zespołem, możesz wykorzystać ta funkcję w różnych akcjach promocyjnych wymagających szybkiej reakcji, np “Nasz nowy post na Faceeboku” – udostępnij/polajkuj 🙂 Ten same efekt uzyskasz wpisując @channel na kanale”general”.

Kiedy Slack nie zadziała?

Trywialne ale prawdziwe: gdy nasz zespół go nie zainstaluje i nie zacznie z niego korzystać 🙂 Tutaj musisz dopilnować, aby każdy, kto ma komputer miał zainstalowaną aplikację desktopową. Opcjonalnie Slack jest też dostępny w “chmurze” – da się go odpalić w przeglądarce internetowej. Niestety będzie działał dopóki mamy otwartą zakładkę z aplikacją no i samą przeglądarkę. Dlatego podstawą jest plikacja na smartfona – wtedy mamy szansę wysyłać i odbierać informacje na czas, bez dostępu do komputera.

Chcę korzystać ze Slacka, co mam zrobić najpierw?

Pobierz Slacka na swój komputer. Nie zapomnij o zainstalowaniu go na smartfonie!

Czekam również na Twoje pytania – zadaj je w komentarzu pod tym postem 🙂